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配送信息
为响应国家政策，配合疫情防控，现所有海外包裹将于清关完毕后滞留海关至少3天集中消杀再进行国内段派送。若有变化，将另行通知。
国内配送时效受各地区时效而定。
寄送至浙江省的包裹，将暂存于物流承运商的仓库，您仍可正常下单，承运商将于相关防疫限制解除后尽快为您安排清关与配送。
一、符合海关对进口邮件的监管要求
进口邮件必须符合海关监管规定。海关总署从2010年9月1日起，开始执行新的邮件征税标准（2010年第43号“关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜”）
个人邮寄进境物品，海关依法征收进口税，但应征进口税税额在人民币50元（含50元）以下的，海关予以免征。
个人寄自港、澳、台地区的物品，每次限值为800元人民币；寄自其它国家和地区的物品，每次限值为1000元人民币。
个人邮寄进境物品超出规定限值的，应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续。但邮包内仅有一件物品且不可分割的，虽超出规定限值，经海关审核确属个人自用的，可以按照个人物品规定办理通关手续。
邮运进口的商业性邮件，应按照货物规定办理通关手续。
二、注意同一收件人短时间内不要多次海淘
行邮税只适用于个人合理自用，对于同一收件人如果短时间内多次海淘，虽然一次计算没有超过限值，但海关有理由怀疑客户个人自用的合理性，怀疑客户可能涉嫌再次销售。
三、如实申报内件信息
买家应要求卖家如实申报内件信息，低报、瞒报都会影响海关的查验，并可能导致海关按最严格和最高征税标准征税。
- 海关开箱查验和扣留
海关对于可疑或应税邮件有权利开箱查验，邮政部门配合海关开拆和封装邮件，全程在海关监管下操作。
- 海关查验时限
由于进口邮件量较大，且应税邮件量持续增加，海关需要通过X光机或开箱等方式查验进口邮件，对于需要当面检查或补交文件的邮件，需要收件人到海关验放大厅办理相关手续。这会增加邮件在国内的处理时限。
五、国内运输时限
根据国内航空安全部门的规定，液体、粉末状物品未经认证不允许航空运输。因此海淘族购买的奶粉、化妆品、酒类等在国内无法通过飞机运输，只能通过陆运经转，这也导致此类邮件国内投递时限增加。
六、签收时认真核对信息
收件人在签收邮件时，应认真核查邮件是否外包装完好。如果邮件经海关或安检部门开拆检查，之后会使用带有特殊标志的不干胶带进行重新封装。如客户发现邮件外包装破损或其他异常情况，有权拒绝签收。客户如果签收即代表认可邮件的完整性，满意签收后发生的问题邮政将无法承担责任。
七、购买保险或保价
为保证邮件的安全性，减少可能的风险，建议买家海淘时，为进口邮件购买保险或保价。如出现邮件问题，买家可以向卖家索取赔偿。请注意，由于中国邮政作为进口邮件负责接收邮政，与卖家没有直接合作，如发生内件不符、短少等问题，买家应马上联系卖家，通过境外原寄邮政办理保险、保价和理赔手续。
八、选择正规的海淘渠道或物流公司
应选择品质有保障的海淘渠道和物流公司，如实申报，认真包装，确保海淘产品的品质和邮件的及时清关。
二、一般下单后会在1到2天内出货，在11月到2月期间由于海淘旺季和国内节庆的原因可能会有一些配送延迟。
三、由于海关要求，顾客一次性购买同一规格的商品的数量需在个人自用范围内，我们建议每一单不要超过6件。
四、注意同一收件人短时间内不要多次海淘，跨境电商综合税（阳关清关）只适用于个人合理自用，对于同一收件人建议不要短时间内多次海淘， 因为海关有理由怀疑客户个人自用的合理性，怀疑客户可能涉嫌再次销售。 每单不要超过5000元人民币，每年每个收件人下单总金额不要超过26000元人民币。您可关注‘掌上海关’微信小程序来查询您的跨境电商年度消费额度。
五、关于订单的配送情况，您可以查看这里,输入您的运单号即可查询：
https://www.sf-express.com/cn/sc/dynamic_function/waybill/
六、阳光清关路线包裹由于海关等因素如拒收、退运，需要您支付额外15英镑退运邮费。因此请您下单前仔细检查收货地址，以免产生不必要的麻烦。如果是由于我们的疏忽和错误造成您退货，我们将在收到退运产品且确认权责方后对您进行邮费的补偿。请点击下方链接查看更多有关阳关清关的信息。
https://www.lookfantastic.cn/cbec/cebc-frequently-asked-questions.list
七、如果您只收到部分商品，请及时联系我们的客服部门有关退款问题。
一次性消费金额在人民币580元以上 (含580元) 可享受0元邮费
预期配送时间参考(9-12个工作日)
北京 5-7个工作日
广东 6-8个工作日
黑龙江6-8个工作日
上海 5-7个工作日
山西 6-8个工作日
其它省份 6-8个工作日
本站绝大多数订单均为英国/新加坡直邮，在订单内产品均有货的情况下订单会在3个工作日内发出。
注意：
提交订单时请慎重选择和填写收货地址信息，一旦订单提交成功进入仓库系统后将无法取消或修改。
1. 非阳光清关路线包裹使用EMS - 全球邮政特快专递
所有的包裹信息都可根据我们订单发货邮件中提供的以 "E" 开始的物流追踪号码，在EMS官网进行查询：www.ems.com.cn 中国邮政速递物流全国统一客服电话11183，可以拨打办理业务咨询、邮件查询和投诉等相关服务。
温馨提示：如果您的包裹在显示从英国/新加坡发货后，在4-5个工作日内仍然没有显示到达中国的追踪信息，请及时到承运商官网查询。因为时差缘故，包裹到达中国后请以中国承运商的状态更新为准。如果还不能查到任何追踪信息，请及时联系我们客服为您追踪包裹。谢谢。
2. 阳光清关路线包裹使用顺丰快递
阳光清关订单的配送情况，您可以在下面顺丰官网,输入您的运单号查询：
https://www.sf-express.com/cn/sc/dynamic_function/waybill/
一次性消费金额在人民币580元以下，收取 88 元
预期配送时间参考 (9-12个工作日)
北京 5-7 个工作日
广东 6-8 个工作日
黑龙江 6-8 个工作日
上海 5-7 个工作日
山西 6-8 个工作日
其它省份 6-8 个工作日
